Lembretes, um serviço Laranjo
O Lembretes lembra os seus clientes das faturas a pagar
As mensagens são enviadas por e-mail, em nome da sua empresa. Você escolhe o que pode ser enviado sem a sua aprovação.
Como funciona
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Importe a planilha (.csv ou .xlsx)
Você confere as colunas antes de gravar.
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Confirme quem será contatado
Para que uma mensagem seja enviada sem a sua aprovação, você confere no portal, uma vez, as pessoas importadas e confirma quem será contatado. Você pode mudar o nível de automação a qualquer momento.
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Acompanhe as mensagens do dia
Todas as manhãs, as mensagens do dia são preparadas a partir de textos-padrão, um para cada etapa, com os dados de cada fatura. Conforme o nível escolhido, são enviadas ou aguardam a sua aprovação.
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Trate as respostas
As respostas chegam ao portal. As que pedem uma decisão ficam com você.
Níveis de automação
Você escolhe o nível no portal, pelo nome, e pode mudá-lo a qualquer momento. Cada nível acrescenta ao anterior uma etapa que pode ser enviada sem a sua aprovação.
- Perguntar tudo
- Nenhuma mensagem é enviada sem a sua aprovação.
- Lembretes sozinhos
- A Etapa 1 (lembrete) é enviada sem a sua aprovação.
- Régua sozinha
- Também a Etapa 3 (aviso formal) é enviada sem a sua aprovação, sempre depois da oferta de parcelamento, que neste nível aguarda a sua aprovação.
- Tudo o que as regras permitem
- Também a Etapa 2 (oferta de parcelamento) é enviada sem a sua aprovação, sem que você a veja antes, dentro dos limites que você confirmar uma vez no portal. Até essa confirmação, ela aguarda a sua aprovação.
Em qualquer nível
- Até o dia seguinte à sua confirmação de quem será contatado, feita uma vez no portal, nada é enviado sem a sua aprovação.
- Cada mensagem passa novamente pelas regras no momento do envio (horários permitidos e limite de mensagens por fatura).
- Um pedido para não receber, um pagamento registrado no portal, uma contestação ou uma pausa interrompem os envios, e nenhum nível de automação desfaz nenhum deles.
- Nada é enviado sem a sua aprovação a quem tem, aguardando você, uma resposta que já ligamos a essa pessoa.
- A etapa final da sequência de lembretes é sempre decidida pela sua empresa. Para ela, o portal prepara um dossiê em PDF com o histórico completo.
- Todos os envios, respostas e decisões, inclusive as tomadas automaticamente, ficam registrados. Uma mensagem enviada não pode ser recuperada, e um pedido para não receber nunca é desfeito.
O que o serviço faz
- Envia por e-mail: quem recebe vê o nome da sua empresa como remetente. O canal de WhatsApp está em preparação, ainda não disponível.
- Envia os lembretes apenas de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, exceto em feriados nacionais.
- Interrompe todos os envios, inclusive os já aprovados, com o botão “Pausar tudo”, até que você os retome.
- Envia a você um resumo semanal por e-mail, no dia que você escolher.
O que o serviço não faz
- Não recebe nem movimenta os pagamentos dos seus clientes. O pagamento é feito sempre diretamente à sua empresa.
- Não faz contato por telefone.
- Não inclui o nome de ninguém em órgãos de proteção ao crédito.
Assinatura
O Lembretes faz parte da assinatura Laranjo, que reúne todos os serviços em um só acesso e um só limite de itens por mês.
Dados e privacidade
Os dados são tratados nos termos da LGPD.
- Controlador e operador
- A sua empresa é a controladora dos dados, e nós somos o operador.
- Fornecedores
- O aviso de privacidade do Lembretes descreve com quem os dados são compartilhados na prestação do serviço.
- Exportação e exclusão
- Pelo portal, você exporta os dados de cada pessoa ou solicita a exclusão.
Para começar
Escreva para nós; respondemos até o próximo dia útil.